Comment éviter les malentendus dans une équipe multiculturelle ?

Dans une équipe multiculturelle, les malentendus proviennent souvent de différences de communication, de rapport au temps, de hiérarchie ou de manière d’exprimer les désaccords. Pour les éviter, il est essentiel de clarifier les attentes dès le départ : niveau de détail attendu, délais, modes de communication, règles de décision. Expliciter les décisions - pourquoi elles sont prises, comment, par qui - réduit les interprétations. Vérifier la compréhension mutuelle est également crucial : demander à chacun de reformuler, valider les points clés, s’assurer que les messages sont bien compris. Le manager doit adopter une posture d’écoute et de curiosité, en évitant les jugements culturels. Encourager les échanges directs, valoriser les différences et instaurer un climat de respect mutuel renforce la collaboration. Une communication claire, explicite et bienveillante permet de transformer la diversité culturelle en richesse plutôt qu’en source de tensions.