Comment remobiliser un collaborateur compétent mais peu motivé ?
Gérer les attentes et les profils individuels
Un expert démotivé l'est souvent pour une raison précise : un projet arrêté, un sujet qui a perdu son sens, une expertise qui n'est plus sollicitée. Le remobiliser passe par un dialogue sur ce qui a changé, puis par un objectif qui mobilise à nouveau ses compétences et lui redonne une influence réelle.
Situation type
Un spécialiste reconnu en électronique de puissance est réaffecté sur la maintenance de la gamme existante après l'arrêt de son projet. Il fait le travail demandé, correctement, sans plus. En réunion, il ne prend plus la parole sur les sujets où il était la référence. Son manager le trouve « plus calme ». Six mois plus tard, il annonce son départ chez un équipementier concurrent.
L'analyse de SolidCreativity
Contexte
Les arrêts de projets et les réaffectations sont fréquents en R&D. Ils touchent particulièrement les experts, dont l'identité professionnelle est liée à leur sujet.
Le problème
Un expert qui se désengage reste rarement longtemps. Quand il part, l'entreprise perd des années d'expérience, un réseau, une connaissance fine de ses produits, et parfois une compétence qu'elle ne retrouvera pas sur le marché. Avant même son départ, elle paie un expert au prix de son savoir pour un travail qui ne l'utilise plus.
Le rôle du management
Le management doit comprendre ce qui a changé pour l'expert, et lui redonner un rôle à la hauteur de ses compétences. Son rôle est d'ouvrir la discussion, même difficile, sur ce qui a été perdu, puis de trouver où son expertise peut à nouveau compter.
Solutions généralement observées
- Parler de ce qui s'est passé : revenir sur l'arrêt du projet, ce qui a été perdu et ce qui reste utile.
- Comprendre ce qui motivait : identifier ce qui comptait vraiment pour la personne dans son ancien sujet.
- Mobiliser son expertise : lui confier une responsabilité qui l'utilise, comme une revue technique, un appui transverse ou une veille.
- Lui rendre de l'influence : l'associer à des décisions concrètes, pas seulement à leur exécution.
- Reconnaître le passé : dire publiquement ce que ses travaux antérieurs ont apporté.
Chaque expert a ses propres ressorts : les retrouver demande du temps et du tact, et c'est le travail de managers expérimentés, capables de mener ces conversations délicates.
Nos formations pour agir sur ce point
Remobiliser un expert demande d'aborder des sujets sensibles (statut, perte, déception) avec tact, ce que peu de managers ont eu l'occasion d'apprendre.
S'entraîner à ces conversations difficiles, avec des outils d'écoute et de reformulation, donne l'assurance de les mener le moment venu.
Entraînez vos managers à mener ces conversations délicates avec les experts.
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Nos experts vous répondent pour trouver la solution adaptée à votre contexte.