Comment reconnaître efficacement le travail d’un ingénieur ou d’un chercheur ?
Communication, feedback et posture managériale
Une reconnaissance efficace est précise : elle cite ce qui a été accompli, l'effort ou la compétence mobilisés, et l'effet sur le projet. Sincère et donnée au bon moment, elle renforce la confiance et encourage à recommencer. Disproportionnée par rapport à l'apport, elle peut au contraire blesser.
Situation type
L'invention d'un ingénieur permet à l'entreprise de remporter un marché de plusieurs millions d'euros. Il reçoit un courriel de félicitations de la direction, une prime de brevet standard, puis plus rien. Lors de la présentation du contrat aux équipes, son nom n'est pas cité. Deux ans plus tard, il rejoint un concurrent, qui lui confie la direction d'un laboratoire.
L'analyse de SolidCreativity
Contexte
La reconnaissance en R&D est souvent standardisée (primes de brevet, félicitations) et sans rapport avec l'apport réel. Les profils scientifiques y sont particulièrement sensibles.
Le problème
Une reconnaissance sans rapport avec l'apport envoie un message clair : l'entreprise ne mesure pas ce que vous lui apportez. Les meilleurs contributeurs vont chercher ailleurs une considération à la hauteur de leur travail, et emportent leur savoir-faire. Ceux qui restent en tirent une leçon : se donner à fond ne change rien.
Le rôle du management
Le management doit reconnaître le travail de manière précise, rapide et proportionnée à ce qu'il a apporté. Son rôle est de dire concrètement ce qui a été accompli, de le faire savoir au-delà de l'équipe, et de défendre une reconnaissance à la mesure de l'apport.
Solutions généralement observées
- Être précis : dire exactement ce qui a été fait et pourquoi c'est important.
- Être rapide : reconnaître la contribution peu après qu'elle a eu lieu.
- Être proportionné : ajuster la reconnaissance à l'apport réel pour l'entreprise.
- Choisir la forme : publique ou privée, selon ce qui convient à la personne.
- Faire connaître : porter la contribution au-delà de l'équipe, jusqu'à la direction.
La reconnaissance juste ne tient pas dans une grille : des managers aguerris savent l'adapter à chaque personne et à chaque contribution, et la défendre auprès de leur direction.
Nos formations pour agir sur ce point
Reconnaître paraît simple ; trouver la forme juste, au bon moment et à la bonne échelle, demande une attention que les managers n'ont pas toujours appris à exercer.
Une formation qui donne des outils pour formuler une reconnaissance précise, et permet de s'y exercer, la rend plus juste et plus naturelle.
Entraînez vos managers à reconnaître le travail de façon précise et juste.
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