Comment éviter de démotiver un collaborateur très autonome ou très créatif ?

Contexte

Les profils créatifs produisent souvent des idées qui dérangent l'existant. C'est ce qui fait leur valeur, et c'est aussi ce qui les expose aux refus.

Le problème

Une idée qui dérange, classée sans réponse, est vécue comme un désaveu. Le collaborateur en conclut que proposer est inutile, voire risqué, et l'entreprise perd non seulement cette idée, mais toutes celles qu'il aurait eues ensuite. Le risque le plus grave est stratégique : les idées qui remettent en cause l'existant sont précisément celles qu'un concurrent finira par exploiter.

Le rôle du management

Le management doit offrir aux profils créatifs un cadre qui accueille leurs idées, y compris celles qui dérangent. Son rôle est de leur donner une vraie réponse, argumentée, et de distinguer ce qui ne convient pas aujourd'hui de ce qui mérite d'être exploré.

Solutions généralement observées

• Répondre à chaque proposition : même un refus, s'il est argumenté, montre que l'idée a été prise au sérieux.
• Prévoir un circuit d'évaluation : un lieu et des critères connus pour examiner les idées qui sortent des projets en cours.
• Fixer le cadre, libérer le reste : préciser l'objectif et les contraintes, puis laisser la liberté sur les moyens.
• Éviter les revirements inexpliqués : un changement de direction sans explication rend inutile le travail déjà fait.
• Mettre en avant les auteurs : donner de la visibilité aux idées retenues et à ceux qui les ont portées.

Savoir quand canaliser une idée et quand la laisser grandir dépend de l'idée, de la personne et de votre stratégie : c'est un jugement que des managers aguerris apprennent à exercer.